接遇センス向上研修に参加しました

本日は当院の看護職員、事務員、介護職員計10名と接遇センス向上研修に参加しました。

参加人数は約50名程と大きな会でした。

講師の先生は若い方でしたが、とてもしっかりされており、約３時間半と長い時間でしたが、飽きることなく勉強になりました。

小グループでのディスカッションなどで、他の職種の方の話も聞くことが出来、最近価値観が多様化しており、それぞれの患者様、利用者様に会った対応が要求される時代なのだと再認識しました。

この会で学んだことをさっそく明日からの診療にいかせればと思いました。

本日は当院の看護職員、事務員、介護職員計10名と接遇センス向上研修に参加しました